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이번 리뉴얼은 단순히 공간 확장을 넘어 고객 편의성을 극대화하는 데 중점을 두었다. 혼잡도를 낮추기 위해 고객 동선을 개선했으며, 한국마사회의 마스코트 `말마프렌즈`(Malma Friends)를 활용한 특화 공간도 추가됐다. 고객들이 즐길 수 있는 말마프렌즈 굿즈 자동판매기와 포토 존도 설치돼 특별한 추억을 남길 수 있도록 했다.
식음료 서비스도 대폭 강화됐다. 가성비 높은 외식 프랜차이즈 매장을 입점시켰고, 다양한 메뉴를 갖춰 고객의 선택 폭을 넓혔다. 특히 놀라운지 근처에 위치한 `더 마켓`은 개방형 테이크아웃 구조로 설계돼 간편한 이용이 가능하다.
김종철 한국마사회 고객서비스본부장은 "놀라운지 새 단장과 식음료 서비스 다변화를 통해 경마뿐 아니라 렛츠런파크 서울이 놀거리와 먹거리가 풍성한 고객 최우선 공간으로 거듭날 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
